Viennalife Emeklilik ve Hayat Vienna Life Çalışan Yönlendirmesiyle Yatırımım 4.200 Dolar Kayıp, Geri Ödeme Talebim

Mert · 2026-01-07T10:29:15+03:00

Vienna Life Emeklilik ve Hayat AŞ’nin dövize endeksli birikim ürününe toplam 13.700 dolar yatırım yaptım. Poliçemin 61. Ayını tamamladığımda birikim tutarımı kontrol ettiğimde, paramın yaklaşık 9.500 dolar seviyesine düştüğünü ve yaklaşık 4.200 dolar civarında zarara uğratıldığımı fark ettim. Bu ürüne, Vienna Life’ın kendi çalışanlarının yönlendirmeleri ve verdikleri talimatlar doğrultusunda yatırım yaptım. Süreç boyunca onların yönlendirmesine göre hareket etmeme rağmen, gelinen noktada ciddi bir kayıpla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm, şikayet oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben, Vienna Life’ın kendi çalışanlarının yönlendirmesiyle yaptığım bu yatırımda uğradığım zararın karşılanmasını ve yatırdığım toplam 13.700 doların, tarafıma zararsız şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimin telafisini istiyorum.

Viennalife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Mert

Geri dönüş olmadı

Mert

İstendiği takdirde 2021 Ağustos ayından bu vakte geçen, beni üye yapan viennalife temsilcisiyle olan WhatsApp görüşmelerimizi anılan şirkete gönderebilirim. Müşteri yetkilisinin yönlendirmesiyle olup olmadığını değerlendirebilirler

Mert

Bahse konu firma şikayetime cevap verip sözleşmenizde yazan esaslara göre şikayetinizi değerlendiremiyoruz dedi. Çalışanları 40 yerden farklı anlatarak paramızı almak için çabalarken, sigorta tarzı yatırım alanlarında hukuki haklarımızı bilmemek bizim suçumuz değil. Bu tip basit sözleşmelerde bile Avukat aracılığıyla ile mi yatırım yapacağız? Ayrıca bana atılan email e verdiğim cevabı aşağıya ekliyorum, ve verdikleri cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Email'e verdiğim cevap : Bahsettiğiniz resmi evraklar ve dokümanlardan tarafımı sorumlu tutup bu poliçeye yüksek nakit giriş yapmamı tavsiye eden çalışanınızla ilgili hiçbir konuya değinmeden geçiştirmeniz kabul edilemez. Çalışanınızın ilk olarak benden ikraz çekmemi istediği WhatsApp konuşmaları ve sonrasındaki konuşmalar elimde mevcut. İstediğiniz takdirde bu konuşmaları sizinle paylaşabilirim. Hatta konuşmanın bir kısmında geçen bu yatırımdan konut ön biriktirim fonuna göre zarar etmem değil mi sorusuna verdiği cevaplarda kayıtlarda geçmektedir. Bilinçli ve kasıtlı olarak hatalı yönlendirme yapan çalışanınızın ayıbını kapatmak için sözleşmeyi okusaydınız'a getirmek abesle iştigaldir. Hukuki yollara gitmeden önce benden konuşmaları isteyip tekrar değerlendirmek isterseniz email ile açık olarak ve telefon aracılığıyla hızlı bilgilendirme ile dönüş yapmanızı bekliyorum.

Viennalife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 10.04.2021 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş

Mert

Bir önceki cevabımda söylediğim gibi, çalışanınızın yönlendirmesiyle yapılan bu durumda kasıtlı yanlış yönlendirme vardır. Çalışanınızla olan WhatsApp konuşmalarını tekrar incelemeniz için paylaşabilirim.