to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptalinde Yatırdığım Paranın Büyük Kısmı İade Edilmedi
Viennalife Sigorta’nın ferdi kazalı hayat sigortası ürününü 13 ay boyunca kullandım ve her ay 100 dolar ödeme yaptım. Ekonomik durumumun bozulması nedeniyle poliçemi yaklaşık iki hafta önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Toplamda yatırdığım tutar karşılığında tarafıma yalnızca 14.943,85 TL gibi düşük bir iade yapıldı. İptal işlemi sırasında veya sonrasında bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de bir görüşmem olmadı. Poliçe numaram: 2856287.
Sigorta poliçem hâlâ garanti kapsamındaydı ve sadece 13. Ayın sonunda dondurmuştum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yatırdığım paranın büyük kısmının iade edilmemesini kabul edemiyorum. Şirketten, yatırdığım paranın en az 4/3’ünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ilişkin önemli bilgilerin aktarıldığı bilgilendirme görüşmesi gerçekleştirilmiş; tüm önemli bilgiler ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu), 29.05.2024 tarihinde sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
