to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Ödeme İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vienna Life’tan karma ferdi kazalı maluliyetli hayat sigortası yaptırdım. 4 aydır poliçem devam ediyor ve toplamda 15.536 TL ile 391 dolar ödeme yaptım. Sistemde çıkış yapmak istediğimde, yatırdığım 4 ayın tamamının kesileceği ve hiçbir iade yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüşmedim, poliçemi başlatan kişiyle görüştüm ve bana bu şekilde bilgi verildi. Sözleşmede bu konuda bir madde olup olmadığını hatırlamıyorum, belgelerim e-posta ile gelmiş olabilir. Poliçeyi iş yerimize gelen bir temsilci aracılığıyla başlattım, herhangi bir kampanya veya promosyon olup olmadığını bilmiyorum.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sistemde çıkış yaparak yatırdığım tutarın iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Evet firma rutin ilgileneceğini belirten bir mesaj atıyor. Tabi ilgilenme yok. Aradığımda 1 yıl içinde iade yok dediler. 1 yıl ödeyin yarısını veririz diyorlar. Dalga geçer gibi bir teklif. Kaldı ki ilk aşamada vergi avantajı da var dediler. Maaşımıza yansıyan herhangi bir avantaj da olmadı. 40 50 sayfa dokümanın bir yerinde ücret iade tablosu var demek bir anlam ifade etmez. Ana paramın iadesini istiyorum. Seddk ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. İnsanları bu şekilde köle yapamazsınız. En azından işlem yaparken 1 yıl asla çıkamazsınız diyebilirdiniz. Başvurularım sonuçsuz kalması halinde yargı sürecini de başlatacağımın bilinmesini isterim. Oluşan mağduriyetin uzamadan giderilmesini talep ediyorum.
Bugün iade edilecek şeklinde bir mesaj gönderdiler. Resmini ekledim. Telefonda iade etmiyoruz dediler bakalım edecekler mi, yoksa öylesine mi mesaj atmışlar. Belli olur yakında, bekliyorum. Gelişme olursa paylaşmaya devam edeceğim.
Bir önceki mesajlarını paylaşmıştım. 48 içinde ödemeniz yapılacaktır diye yukarıda gönderdikleri mesaja rağmen henüz bir ödeme yapılmadı...
Bu günde mail gönderip ödemenin 48 saat içinde yapılacağını söylediler. Oysa çarşamba günü 48 saat içinde ödeme yapılacak şeklinde SMS atmışlardı. Tabii ki herhangi bir ödeme yapılmadı. Sanırım firma dalga geçiyor...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 16.05.2025 sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda poliçenizle ilgili tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı sistem kayıtlarımızda yer almaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Herkese yazdığınız standart yazıyı gönderiyorsunuz. Ödeme yapılmayacaksa neden ödemeniz 48 saat içinde yapılacak diye hem mail hem de SMS gönderiyorsunuz. Buyurun ekliyorum gönderdiğiniz mesajları. Dalga mı geçiyorsunuz acaba?
Yukarıda ekran görüntüsü eklediğim mail ve SMS ile bilgisine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma sanırım paraya el koymanın yanında dalga geçmeyi de seviyor...
