Hayat Sigortası İptalinde %100 Kesinti Müşteriyi Mağdur Etti

Vienna Life üzerinden 15 yıllık hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Yaklaşık yedi ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptık ve toplamda 1.615 dolar prim ödemesi gerçekleştirdik. Ancak bugün poliçeyi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde tarafımıza yüzde 100 kesinti uygulanacağı, Türk lirası karşılığı yaklaşık 80.000 TL olan tutarın hiçbir şekilde tarafımıza iade edilmeyeceği belirtildi.

Bu poliçeyi, Vienna Life’da çalışan bir kişinin yönlendirmesiyle, bize çok avantajlı olacağı ve yararımıza dokunacağı ifade edilerek yaptırdık. Ancak poliçe yapılırken kesinti oranları, özellikle de iptal halinde uygulanacak yüzde 100’lük kesinti, bize açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Kesinti oranlarını ancak poliçeyi iptal etmek istediğimizde öğrendik ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğimiz tutarın tamamının ya da en azından makul bir kesinti oranı uygulanarak kalan kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu poliçede iptal halinde yüzde 100 kesinti uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bulduğumu için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. V Touch uygulaması üzerinden 30.09.2026 tarihli ve... Polid numaralı iştira başvurumu da yaptım, bu başvurunun lehimize sonuçlanmasını bekliyorum.