Yüksek İptal Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vienna Life sigortaya yaklaşık 13 ay önce her ay 200 dolar ödeyerek, toplamda 2.600 dolar tutarında bir poliçe başlattım. Poliçeyi yaptırırken iptal durumunda bu kadar yüksek oranda kesinti olacağı konusunda kesinlikle hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, bu konuda ne sözlü ne de yazılı açık bir açıklama yapılmadı.

İki gün önce poliçemi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bana sadece yaklaşık 630 dolar civarında iade yapılacağı, yani ödediğim paranın çok büyük bir kısmının kesileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise normalde bu kesintilerle ilgili bilgilendirme yapılması gerektiği, satıcının bana bu bilgiyi vermemiş olabileceği ifade edildi. Ben satıcının böyle bir kesintiden bahsetmediğini, bu konuda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödediğim 2.600 doların en az yüzde 80’ine karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini, satıcı tarafından yapılmayan bilgilendirmenin ve bu yüksek kesinti uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.