Bildirim Eksikliği Nedeniyle Haksız Poliçe Feshi

Viennalife geçici süreliğine dondurma hakkım olan poliçemi bildirim yaptığı iddiasıyla feshetmiş ve ödeme yaptığım tutar iadesini yapmamıştır. (bildirim kayıtlarını istememe rağmen tarafıma iletmemiş olup sadece tarafınıza bildirim yapıldı. İfadesi ile geçiştirmiştir. Böyle kritik bir konuda yapılan bildirimi eminim benim gibi hiçbir müşteri göz ardı etmez finansal kayıp yaşamak istemek. Bu nedenle iddia edildiği gibi bir bildirim yapılmadığını tekrar vurgulamak istiyorum.
Kendileri poliçeyi feshettikten 2 ay sonra kayıtsız bir mektup göndermiş olup mektup elime ulaştığında poliçeyi geri dönülmez halde 2 ay önce iptal ettikleri bilgisini paylaşmışlardır. Bu asla haklı sayılır yasal bir bildirim kabul edilemez ki böyle kritik aksiyon bildirimleri hesap kapatılmadan en az 2 ay önce müşteriye ulaştığı kesin bir yöntemle yapılmalıdır. Bunu herkes bilir.
Bu şirket ürün satma aşamasında kullanıcı lehine olan detayları öne çıkarıp çoğu detay prosedürü anlatmadan beni mağdur etmiştir. Kendilerine konuyu çağrı merkezi üzerinden aktarmama rağmen standart cevaplar dönüp hala bana asla ulaşmamış bildirimleri yaptıklarını iddia edip çözüm odaklı yaklaşım göstermemektedirler.
Haksız yere feshettikleri poliçe için yapmadıkları bildirimleri gerekçe gösterip 6 aylık birikimimi geri ödeyemediklerini beyan etmişlerdir. Mağduriyetim giderilene kadar tüm yasal yolları kullanacağım. Benim gibi başka kişilerin de benzer sorunlar yaşamamaları için buradan da paylaşmak isterim.