Vienev Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Aras Kargo İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde Vienev satıcısından mutfak için 24 adetlik saklama kabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11619304086, teslimat numaram 10874916516’dır. Ödemesini 22,67 azn olarak yaptığım bu siparişin tahmini teslimat tarihi 10 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimatın Azerbaycan’a yapılması gerekmektedir.

Kargo takip ekranında son güncelleme 9 Ekim 2026 tarihinde saat 09.51’de “Teslimat sürecinde ilerliyor” şeklinde görünmektedir. Ancak o tarihten bu yana durum değişmemiş ve gönderim bana ulaşmamıştır. Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Gönderimin şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.