Komisyon Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan İade İşlemi Gerçekleştirildi

Kış döneminde eşim B**** Ü**** adına victory be mine otelden rezervasyon yaptırdığımız tatili özel nedenlerden dolayı iptal ettirmek durumunda kaldık. Müşteri temsilcisi ödeme yaptığımız kart bilgilerini istedi. Kartı iptal ettirdiğimizi ve başka nasıl iade yapacağımızı sorduğumuzda ibana yollayabileceklerini söylediler. Bunun dışında herhangi bir bilgi verilmedi. Fakat iade yapılırken komisyon adı altında 632 TL keserek iade yaptılar. Bunun bilgisinin bize verilmediğini verilseydi kabul etmeyeceğimizi ve kart bilgilerini gerekirse kartı tekrar açarak bulabileceğimizi söyledik. Hesabı havale yaptıklarında kesilen tutarı bilgilendirmedikleri için kabul etmiyoruz. Kesilen tutarın iade yapılmasını talep ediyoruz. Bilgilendirme yapılmadığına dair mesajlaşmalar ekte mevcuttur.