Victoria's Secret Cevahir Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Değişim Sorunu

Victoria’s secret mağazasının Cevahir şubesindeki müdürün anahtarlık deri ürünümle ilgili yaklaşımı beni çok üzdü. Anahtarlığım soyuldu, fişimi sordular, kayıttan bakmalarını istedim. 'bizim şube değilse, nereden aldıysanız orayla iletişime geçin' dediler. Ben victoria’s secret mağazasından aldım, ama hangi şube olduğu konusunda emin olamayabilirim. Sonuçta kaydım var ve ürün belli. Her zaman benzer sorunlar yaşıyorum. Derideki soyulma ve farklı hareketler sürekli tekrarlanıyor. Sürekli alışveriş yapıyorum, birçok eşya alıyorum. Cevahir şubesinde böyle bir olay yaşamak beni çok rahatsız etti. Eşim yanımdayken rencide oldum, bu kabul edilemez.

Anahtarlıktaki sorun gururumu kırdı, değişmesini ve aynı sorun varsa ücret alınmadan başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Önceki gün valiz almıştım, pis olduğu için yenisi olup olmadığını sordum, yok dediler. İndirim olduğu için aldım. Ertesi gün cüzdanla ilgili sorun yaşadım. Sonra valizi tekrar sordum, paketten yeni çıkmış bir tane olduğunu söylediler. Evdekini getirip değişim yapmak istedim, getirdiğimde ise asık suratlı bir tavırla karşılaştım. Sanki suçluymuşum gibi davrandılar. Müdürün keyfi tavırları, kendini mağazanın sahibi gibi görmesi, müşterilere karşı ilgisiz ve küçümseyici davranması, yardımcı olmaması ve sorunları başından savması beni çok rahatsız etti.