to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı
Victoria’s Secret’ten verdiğim 113CW8925W numaralı siparişim için okul adresimi eksiksiz ve açık şekilde girmeme rağmen, kargom adresime teslim edilmedi. Aras Kargo tarafından, gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adresinizde yoktunuz” notu düşülmüş durumda.
Tarafıma iki kez teslimata çıkıldığı söylense de, okul adresinde gün boyu bulunmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmadı; ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen kargo, sistemde “kapalı / şubeye teslim edilecek” şeklinde görünmekte ve gönderim İstanbul Çekmeköy Okyanus Şubesi’ne yönlendirilmiş durumda.
Öğrenci olmam sebebiyle ilgili Aras Kargo şubesi okuluma oldukça uzak, bu nedenle şubeye gidip teslim alma imkanım bulunmuyor. Adresim net, ulaşılabilir ve aktif olarak kullanılan bir okul adresi olmasına rağmen, kargonun adresime getirilmeyip “adreste yok” denilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Siparişime ait kargonun yeniden teslimata çıkarılarak açıkça belirtilmiş olan okul adresime getirilmesini, teslimat sürecinde de tarafıma telefon veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuk öğrencisi olarak gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Victoria Secret müşteri hizmetlerini aradım 2 gün içerisinde para iadesi yaptılar. Aras Kargo ise gram ilgilenmedi. Böyle kaliteli bir markanın böylesine sorumsuz bir kargo firması ile çalışması şaka gibi!
