Vichy Satıcısından Alınan Ürünlerde Tester Ve Hediye Eksikliği İle Satıcı Bilgisi Karmaşası

Vichy ürünlerini özellikle orijinalliğinden emin olmak için internet üzerinden alışveriş yaparken, satıcı kısmında doğrudan “Vichy” yazan ilanları tercih ediyorum; ancak siparişlerim Türkiye distribütörü L’Oréal olmasına rağmen yine de Cosmolog satıcısı üzerinden gönderiliyor. Cosmolog’dan almak istesem zaten doğrudan Cosmolog’u seçerdim; ben özellikle satıcı Vichy göründüğü için bu ilanları tercih ediyorum.

Son olarak, satıcısı Vichy görünen bir ilan üzerinden verdiğim ve Adana/Seyhan adresine teslim edilen #10727281480 numaralı siparişimde, aynı ürünü bir arkadaşıma Cosmolog satıcısından aldık ve onun paketine 2 adet hediye/tester eklenmişken, Vichy satıcılı olarak verdiğim kendi siparişimde hiçbir hediye veya tester yer almadı. Bu durum, hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce yine satıcısı Vichy olan bir ilandan şampuan almıştım ve o siparişimde de ürünün Cosmolog tarafından gönderildiğini ve paketten hiçbir tester çıkmadığını yaşadım. Yani bu sorun tek seferlik değil, tekrarlayan bir durum haline geldi.

Satıcı olarak Vichy’nin göründüğü ilanlardan alışveriş yapan müşterilere, ürünlerin bu satıcı bilgisine uygun ve şeffaf bir şekilde gönderilmesini; Cosmolog’dan alışveriş yapanlarla kıyaslandığında dezavantajlı konuma düşmememiz için tester ve hediyeler konusunda adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişlerimin neden fiilen Cosmolog üzerinden gönderildiği ve tester/hediye konusunda uygulanan politikanın tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.