to read complaints and reviews, or file yours. 
Vicco mağazasından Bangkok model çocuk ayakkabısı aldım. Aynı numara olmasına rağmen kalıpları farklı çıktı ve bu durum her iki ayakkabıda da yaşandı. Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile iletişime geçtim ve değişim onaylandı. Ancak 1 haftadır mağazaya gitmeme rağmen ürünü hâlâ teslim alamıyorum, süreç çok yavaş ilerliyor. 24 saatini doldurmamış ve hiç kullanılmamış bir ürünü hemen değiştirmek, müşteriyi mağdur etmemek gerekirken bu kadar zora sokulmak ve mağdur edilmek Vicco markasına hiç yakışmıyor. Ürünleri ne kadar iyi olursa olsun, bundan sonra alışveriş yapmam. Markanın bu süreci hızlandırmasını ve mağazadan ürünü bir an önce teslim alabilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Oğlumun sadece 1 ay giyebildiği Vicco marka çocuk ayakkabısı hemen deforme oldu. Tabanı yırtıldı, üzeri yırtıldı. Ürünün değişmesi ya da iadesi konusunda Vicco ile iletişime geçip ayakkabıyı incelemeye gönderdik fakat 'olumsuz sonuçlandı' diye mail geldi. Oğlumun daha öncesinde de giydiği tüm ayakka...
28 Ağustos’ta Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Vicco mağazasından 31 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı sadece 4 gün kullandık ve kısa sürede tüylenme, pamuklarının çıkması ve ön kısmında soyulma başladı. Ürünü 2 Eylül’de mağazaya götürdüm, merkeze incelemeye göndereceklerini söyledile...
Vicco'dan çocuğum için ayakkabı aldım. Ayakkabının üretiminde hata olduğu için iki gün kullanımda şekli değişti ve sıkıntılı bir hale geldi. Çocuğumun ayağını rahatsız ettiği için mağazaya geri götürüp iade etmek istedik. Üründe sorun olmadığını söyleyerek incelemeye alalım gibi cümleler kullandılar...
4 Eylül 2025 tarihinde Vicco internet sitesinden 346. B24Y. 140 kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ayakkabı durduğu yerde hiçbir şekilde yıkanma veya ıslanma olmadan renk değiştirdi ve geriye doğru boyama yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan...
Vicco markasının müşteri hizmetleri politikası sanırım ruh hallerine göre değişiyor. Geçen sene 3-4 ay üstüne farklı bir ürünle değişim yapmışken, şimdi 1,5 ayın üstüne hiç kullanılmamış ve faturası elimde olan ürünü hiçbir şekilde değiştirmeyip bir de üstüne iftira atarak 'kalıbında sorun varsa ver...
Yorumlar