to read complaints and reviews, or file yours. 
Vicco internet mağazasından 23.11.2025 tarihinde bir çift çocuk botu satın aldık. Ürün elimize geçtiğinde bir numara küçük olduğunu gördük. Bunun üzerine Eskişehir vega outlet Vicco mağazasına giderek sadece bir numara büyükle değişim rica ettik.
Mağaza çalışanı bizimle ilgilenmediği gibi, azarlar bir üslupla internetten alınan ürünleri değiştiremeyeceklerini, internet mağazasından gelen ürünün ne olduğunu bilemeyeceklerini söyledi. Kendi ifadeleriyle internet mağazasından alınan ürüne adeta 'ayıplı ürünmüş' gibi yaklaşmaları, aynı firmanın internet satışını yapan kanal ile mağaza arasında bir kopukluk varmış hissi yaratmıştır. Aynı markanın internet mağazasından alınan bir ürünü, kendi mağazasında bu şekilde sahiplendirmemesi ve müşteriye bu tavırla yaklaşması bize göre kabul edilemez ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Hem internet mağazasından aldığımız botun mağazada sorunsuz şekilde numara değişiminin yapılmasını, hem de Eskişehir vega outlet şubesindeki personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak tarafımıza açıklama ve gerekirse özür ile telafide bulunulmasını istiyorum.
Marka: Vicco Ürün: Bot ayakkabı – SKU: (943.F24K.468-114) Eskişehir’deki Vicco mağazasından 1.900 TL’ye aldığımız çocuk botu, yalnızca 1 hafta içinde ve toplamda 3 kez giyildikten sonra ön kısmından soyulmaya başladı. Ürünü mağazaya ilettik; ancak inceleme sonucu 'kullanıcı hatası' denilerek herhan...
12.10.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Etlik Antares AVM’de bulunan Vicco mağazasına, 5 yaşındaki kızıma bot ve panduf almak için gittim. Mağaza personeline beğendiğimiz botun numarasını sorduğumda, isteksiz ve umursamaz bir tavırla “yok” diyerek cevap verdi. Aynı botun farklı renginde tek...
08.11.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Vicco mağazasından kız çocuk spor bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, kutusunu dahi açmadan iade etmek ve ücretimi geri almak için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza yetkilileri, iade işlemi kesinlikle yapılmadığını, sadece değişim h...
22.11.2024 tarihinde kızım için aldığım botun büyük numarasıyla değişim yapmak istediğim için Kahramanmaraş Piazza Avm de bulunan Vicco mağazasını ziyaret ettim. Alışverişimi yaparken de aynı kişi vardı ve mağaza kapısından içeri girdiğimde zaten ters bakışlarıyla tavrını belli ediyordu. Sonra kendi...
10 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:00 ile 16:00 arasında Kahramanmaraş Piazza Vicco mağazanıza, iki çocuğum için aldığım botların numara değişimini yapmak üzere gittim. Değişim işlemi sırasında satış temsilcisinin soğuk ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle değişim yapmak istediğim bir bo...
Yorumlar