to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Ayakkabının Soyulması Ve İncelemeden Red Gelmesi
3 yaşındaki oğluma Vicco'dan beyaz spor ayakkabı aldım. Sadece üç-dört ay giymesine rağmen ayakkabının cırt bölümünün altı, ön burun kısmı ve yanları hemen soyuldu. Garantisi olduğu için mağazaya götürdüm ve incelemeye yollandı.
Ancak kabul edilmedi. Çocuğun giymesinden dolayı ön kısmının soyulması kullanıcı kaynaklı olabilir; fakat iç kapak kısmının ve yanlarının soyulması bana çok saçma ve kabul edilemez geldi. Bu büyük marka, yenisiyle değişim yapmayı reddetti. Bir daha Vicco'dan almam.
Değerli Müşterimiz, Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ürün inceleme departmanlarımızın uzmanları tarafından titizlikle incelenmiş; ancak inceleme sonucunda, ürünün derisindeki soyulmaların üretim/materyal kaynaklı bir kusurdan değil, çarpmadan, sürtünmeden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla…
