Vibestep.com.tr Benden Ayrıca 135,72 TL Talep Edildi

6 Ağustos 2026 tarihinde vibestep internet sitesi üzerinden iki adet terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 2796, toplam sipariş tutarım 998 TL’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır. Sipariş oluşturma aşamasında internet sitesinde açıkça “Ücretsiz Kargo” ibaresi yer almaktaydı. Siparişi tamamladıktan sonra oluşan sipariş özetinde de “Teslimat / Kargo: Ücretsiz” şeklinde görünmektedir.

Ödeme aşamasında kredi kartı ödeme sistemlerinin bakımda olduğu belirtilerek tarafıma bir IBAN bilgisi gönderildi ve ürün bedelini bu IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da 998 TL’lik ödemenin alındığı teyit edilmiştir ve bu ödemeye ilişkin banka dekontu elimde mevcuttur. Buna rağmen ürünler kargoya verildikten sonra, kargo firmasından gelen SMS ile gönderinin alıcı ödemeli olduğu ve teslimat için benden ayrıca 135,72 TL talep edildiği bildirildi.

Sipariş aşamasında tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti bildirilmediği gibi, aksine kargonun ücretsiz olduğu net şekilde belirtilmiştir. Buna rağmen gönderinin alıcı ödemeli olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Elimde sipariş tarihini, sipariş tutarını, “Ücretsiz Kargo” ibaresini gösteren ekran görüntüleri ile yaptığımız WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu bulunmaktadır.

Vibestep’in, sipariş esnasında belirtilen ücretsiz kargo taahhüdüne uyarak gönderinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini, 135,72 TL’lik kargo ücretinin kesinlikle tarafımdan talep edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.