İade Edilen Crocs Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Mağazadan Yanıt Almama

Shopier üzerinden satış yapan Vibe mağazasından 15.07.2026 tarihinde 938913491 sipariş numarası ile 2 adet Crocs Bayaband siyah terlik (42 ve 39 numara) satın aldım. Önce beden değişimi için iletişime geçtim, ardından iade talebim kabul edildi ve bana 1184218440 numaralı Yurtiçi Kargo iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla geri gönderdim.

Toplam 1.348 TL ürün bedeli ödedim. İade sürecinde kargo ücretini 280 TL olarak kesip kalan tutarı iade edeceklerini WhatsApp yazışmalarında açıkça belirtmelerine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Hem ürün bedelimin, aramızda yazışmalarda belirtildiği şekilde kargo ücreti düşülerek kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de iade sürecinin neden tamamlanmadığı ve ödemenin neden yapılmadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Shopier ile iletişime geçtiğimde kargo takip numarası istiyor elimde mevcut değil ve teslim edilmiş kargo bilgisini tarafıma vermeyeceklerdir. Paramı iade alabilmek için bu kadar uğraş vermek çok üzücü.