Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Mağduriyeti

Shopier üzerinden sneakscooll1 adlı satıcıdan 04.07.2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram Shopier mesajlarında 21389126 olarak, kargo takip numarası ise 335116286599 olarak görünüyor. Ürün kargoya verildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, adresime de teslimat yapılmadı. Gönderi doğrudan şubeye gitmiş ve oradan da sistem üzerinden otomatik iade görünüp satıcıya geri dönmüş.

Ben ürünü hiç teslim almadım, dolayısıyla ortada ne kullanılabilen bir ürün var ne de alınmış bir hizmet. Ürün teslim edilmediği ve süreç uzadığı için artık bu alışverişten de tamamen vazgeçtim ve ürün bedelimin iadesini talep ettim. Ancak satıcı “bizde iade yok” diyerek paramı geri ödemeyi reddediyor. Şu anda ürün de bende değil, ödediğim ücret de satıcıda kalmış durumda.

Kargo firması tarafından teslim edilmeyip otomatik iade olmuş bir ürün için hem ürünsüz hem de parasız bırakılmak istemiyorum. Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim tutarın, Shopier güvencesi kapsamında, hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.