to read complaints and reviews, or file yours.Vibecomtr Aynalı Ve Işıklı Buket Gelmedi, İptal Taleplerim Göz Ardı Edildi
16 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için aynalı, ışıklı yapay buket siparişi verdim. Ürün Bursa İnegöl’e, arkadaşım adına gönderildi, ben İzmir’de ikamet ediyorum. Siparişin görselinde aynalı ve ışıklı bir buket gösteriliyordu, ben de özellikle bu yüzden tercih ettim.
Ürün teslimat süreci uzadığı için 23 Haziran ve 24 Haziran’da iki kez iade ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün 25 Haziran’da teslim edildi. Gelen ürün, sitede gösterilen ürünle aynı değil, ayrıca aynalı ve ışıklı olması gerekirken ışığı da yoktu. Sipariş verirken eklediğim not da üründe yer almamış.
Şu anda bana “ürünü iade edin” deniyor ancak ürün arkadaşımın eline geçti, ben başka bir şehirdeyim. Arkadaşıma “onu geri götür, iade et” demem bekleniyor ki bu durum hem mantıksız hem de beni zor durumda bırakıyor. Görseldeki üründen farklı, eksik özellikli bir ürün göndermelerine rağmen iptal taleplerimi de dikkate almadılar.
Ödediğim yaklaşık 650 TL’nin, başka bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan tarafıma iadesini ve bu yanlış ürün/görsel yanıltmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Emre Bey Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki siparişiniz vıbecomtr tarafından gönderilmemiştir. Maalesef farklı bir satıcı, markamıza ait görselleri izinsiz kullanarak satış gerçekleştirmiştir. Bu nedenle yaşadığınız sorun firmamızın gönderdiği bir siparişle ilgili değildir. Vıbecomtr olarak tüm ürünlerimizi kendi kalite standartlarımız doğrultusunda hazırlıyor ve müşterilerimize eksiksiz şekilde ulaştırıyoruz. Markamıza ait görsellerin izinsiz kullanımına karşı gerekli hukuki ve platform nezdindeki işlemler başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin doğru satıcıyla çözüme kavuşmasını diler, firmamız hakkında oluşabilecek yanlış anlaşılmaların önüne geçmek adına bu açıklamayı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vıbecomtr Müşteri İlişkileri
