to read complaints and reviews, or file yours.VIB Turizm'de Sık Duraklamalar Ve Uzayan Yolculuk Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
30.12.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı Trabzon – İzmit/Kocaeli seferinde VİB Turizm ile 29 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Otobüs, adeta belediye otobüsü gibi yoldan geçen yolcuları da durup alıyor, otogarlar haricinde yerlerde sık sık dur‑kalk yapıyor. Normalde 5–6 saat civarında varılması gereken Samsun’a yolculuğumuz 10 saate yaklaşmış durumda ve hâlâ devam ediyor.
Sürekli yol kenarında otobüsün çekilip yolcu beklemesi, uygun olmayan yerlerde durulması hem konforumuzu bozuyor hem de ciddi şekilde zamanımızdan çalıyor. Bu sorumsuzluk nedeniyle yolculuktan bunalmış durumdayım ve VİB Turizm’i ilk kez tercih ettiğim bu sefer, benim için aynı zamanda son tercih olacaktır.
Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, sefer düzeninin düzeltilmesini ve bir daha bu şekilde yol kenarından yolcu alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriden özür mahiyetinde bilet ücretimin iade edilmesini, kaybolan zamanımın ve yaşadığım konforsuz yolculuğun telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın İrem Hanım, 30.12.2026 tarihinde VİB Turizm ile gerçekleştirdiğiniz Trabzon‑İzmit/Kocaeli seferinde yaşadığınız uzun beklemeler, sık sık dur‑kalklar ve konforunuzun bozulması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar yorduğunu ve seyahatinizi olumsuz etkilediğini içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. 1. **İletişim:** Konuyla ilgili sizle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek detayları netleştireceğiz. 2. **Rota ve Sefer Kontrolleri:** Operasyon ekibimiz, özellikle bu seferin rotasını ve duraklama noktalarını gözden geçirerek benzer aksaklıkların önüne geçmek için gerekli düzenlemeleri yapacaktır. 3. **Sürücü ve Operasyon Ekibi Uyarısı:** Sürücü ve ilgili operasyon ekibine, yol kenarından yolcu almanın güvenlik ve hizmet kalitesi açısından kabul edilemez olduğuna dair resmi bir uyarı gönderilecek ve bu konudaki eğitimler tazeleştirilecektir. Yaşadığınız rahatsızlık ve kaybettiğiniz zaman için bir kez daha özür diliyor, bilet ücretinizin iadesi ve telafi sürecinin en kısa sürede tamamlanması için çalıştığımızı bilmenizi sağlıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
