Vib Turizm Sakarya Personel Saygısızlığı!

1 Kasım tarihinde saat 18.30 Ankara–Gölcük seferi için VİB Turizm Ankara firmasından, Obilet üzerinden djhtdd PNR numaralı ve 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Yoğun trafik sebebiyle yaklaşık 5 dakika gecikebileceğimi fark edince, sefer saatinden yaklaşık 15 dakika önce firmayı arayıp hem aracın gelip gelmediğini sordum hem de durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli, kaba ve yüksek bir ses tonuyla aracın geldiğini, 18.30’u iki dakika geçe kalkacağını söyleyerek son derece saygısız bir üslupla adeta bana çemkirdi.

Sefer saati yaklaştığında bu kez kendisi beni 18.34’te arayıp “Neredesiniz? ” diye sordu. Otogarın alt geçidinde olduğumu ve 2 dakika içinde orada olacağımı söyledim. Buna rağmen kendi aramasına rağmen daha da yüksek bir ses tonuyla “Sizi mi bekleyeceğiz ya? ” diye bağırdı. Rica edip “Lütfen bekleyin, 2 dakikaya oradayım” dememe rağmen, “Geç geç abicim” diyerek arkadan benim bineceğim aracı gönderdi ve araca binmemi engelledi.

Bu olayın ardından firmaya yüz yüze gidip durumu anlatmak istedim ancak aynı beyefendi bu kez de aynı saygısız tavrını sürdürerek sorunu daha da büyüttü. Ne herhangi bir çözüm üretildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem kullanılan üslup hem de yolcuya karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tutum sergilenmesi, firmanın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösteriyor.

Bu yaşananlardan dolayı bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim ve kimsenin de böyle kaba ve saygısız bir muameleye maruz kalmasını istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.