to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Koltuk Karmaşası Ve Çocuk Bileti Sorunu
21/12/2025 tarihinde saat 16.00 için Kocaali’den İstanbul Harem’e VİB Turizm’den bilet aldım. Ancak Kocaali’den kalkması gereken Harem arabası hiç gelmedi, bizi Sakarya otogara kadar Esenler arabasına bindirdiler. Hem Harem hem Esenler yolcuları aynı otobüste, aynı koltuklara yerleştirilmeye çalışıldığı için kendi koltuğumdan kalkıp başka koltuğa geçmek zorunda kaldım ve bu karışıklık yüzünden yolculuk Sakarya’ya kadar son derece rahatsız edici geçti.
Müşterilerinizin bu şekilde mağdur edilmesini ve insan yerine konmamasını kabul etmiyorum. Kocaali’ye düzenli sefer yapmayacaksanız lütfen bilet satışı yapmayın, Kocaali’yi bu kadar değersiz görüyorsanız da ofisinizi kapatın. Ayrıca internetten bilet alırken çocuk yaş seçeneği olmadığı için 5 yaşındaki çocuğuma da tam bilet almak zorunda kaldım ve bunu da haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem bu seferde uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hem de Kocaali hattındaki sefer ve koltuk düzeni ile online bilet sisteminizdeki çocuk bileti konusunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydan Hanım, 21/12/2025 tarihinde saat 16.00'da Kocaali'den İstanbul Harem yönüne VİB Turizm'den bilet alarak seyahat etmeyi planladığınızı, ancak Kocaali'den kalkması gereken otobüsün gelmemesi ve sizleri Sakarya otogarına kadar Esenler otobüsüne yönlendirmeleri sonucunda yolculuğunuzun son derece rahatsız edici bir hal almasını büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ayrıca aynı otobüste Harem ve Esenler yolcularının aynı koltuklara yerleştirilmeye çalışılması nedeniyle koltuğunuzdan kalkıp başka bir koltuğa geçmek zorunda kalmanız ve 5 yaşındaki çocuğunuz için online bilet alırken çocuk yaş seçeneğinin bulunmaması gibi sorunlar da yaşadığınız için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız bu mağduriyetin farkındayız ve konunun aciliyetini anlıyoruz. Sizle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek tüm detayları birebir konuşmak, sorunun nedenlerini netleştirmek ve uygun bir çözüm yolu sunmak istiyoruz. Lütfen bize en uygun olduğunuz telefon numaranızı ve iletişim saatini bildirirseniz, ilgili ekibimiz sizinle doğrudan temas kurarak konuyu çözüme kavuşturacaktır. Bu süreçte bize gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına gerekli adımları en hızlı şekilde atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
