VİB Turizm: Kötü Müşteri Deneyimi

VİB Turizm 04.08.2023 21.00 Harem-Karasu/Kocaali (PNR:30309411) sefer saatli otobüsü eski otobüs olarak çıkardılar. Otobüs yavaş giderek tam 1 saatte Samandıra/İstanbul'da şoför beyden otobüsün kayış kopardığını ve su kaynattığı için durduğunu öğrendik. Su takviyesi yaptıktan sonra yine aynı hızda Gebze'de bulunan doğalhane sosyal tesise kadar gelebildik. İlk önce yol yardım geleceğini söylediler, daha sonrasında yeni bir otobüsün bizi alacağı bilgisi verildi. 21.00 sefer saati yeni otobüsün gelmesi ile 00.15 oldu. Ne sosyal tesislerde giderlerimiz karşılandı, ne de nezaketen bilet paralarımız iade edildi. Karasu otogara vardığımızda saat 02.00'ydi. Otogar ıssız insanlar bırakıp gidildi. Senelerdir otobüs firmasını tercih ettiğim için çok pişmanım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.