Temsa Araçlarındaki Kırık Kolçak Ve Dar Koltuklar Nedeniyle Konforsuz Yolculuk
Sakarya vib firması ile düzenli olarak yolculuk yapıyoruz ve özellikle 2+1 otobüslerini daha konforlu olduğu için tercih ediyorduk. Ancak son iki yolculuğumuzda Temsa marka araçla, 2 ve 3 numaralı koltuklarda çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. 18.01.2026 tarihinde Sakarya–Antalya seferinde de aynı sorunlar devam etti.
2 ve 3 numaralı koltuk adeta koridorda kalıyor, yanımızdan geçen yolcular ve muavin sürekli bize çarpıyor. Üstteki bagaj koyma bölmesi neredeyse ortadan başlıyor, bu da hem baş mesafesini hem de hareket alanını kısıtlıyor. Koltukların ortasında iki tane kolçak bulunuyor ve bunlar kırık durumda. Bu kolçaklarda içecek koyma yeri olduğu için kahvemi oraya koyduğumda üzerime döküldü ve yolculuk boyunca hem rahatsız hem de mağdur oldum. Aynı sorunları art arda iki yolculukta yaşamamız, firmanın bu koltuk ve araç düzeniyle ilgili bir iyileştirme yapmadığını gösteriyor.
Sakarya vib’den özellikle Temsa marka araçlarda bu koltuk düzeninin ve kırık kolçakların acilen düzeltilmesini ve bu hatta mümkünse araç değişimine gidilmesini talep ediyorum. Düzenli olarak tercih ettiğimiz bir firma olmasına rağmen, yaşadığımız bu konforsuz ve sorunlu yolculuklar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Sakarya vib firmamıza olan güveniniz ve düzenli olarak tercih ettiğiniz 2+1 otobüslerimizle ilgili yaşadığınız konforsuz deneyim için çok üzgünüz. 18.01.2026 tarihli Sakarya‑Antalya seferinizde bagaj bölmesinin konumu ve kırık kolçaklar nedeniyle rahatsızlık yaşadığınızı detaylı bir şekilde okuduk. Özellikle kolçakların kırık olması ve içecek dökülmesi sonucunda yolculuğunuzun hem konforlu hem de güvenli geçmemesi kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: - Hasarlı koltuk ve kolçakların tamir edilmesi için bakım ekibimizle iletişime geçilecek ve en kısa zamanda onarım tamamlanacaktır. - Temsa marka araçlarımızda benzer sorunların tekrar etmemesi amacıyla tüm hasarlı araçların kapsamlı bir incelemesi yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve konforlu bir yolculuk deneyimi sunabilmemiz için bu önlemleri hayata geçiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
















