Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

ViaSea Tema Park Eğlence Parkında Hayal Kırıklığı: Personel Tavırları Ve Kurallar

ViaSea Tema Park Eğlence Parkında Hayal Kırıklığı: Personel Tavırları Ve Kurallar
ViaSea Tema Park Eğlence Parkında Hayal Kırıklığı: Personel Tavırları Ve Kurallar
ViaSea Tema Park Eğlence Parkında Hayal Kırıklığı: Personel Tavırları Ve Kurallar
1 Eylül 2024 23:083.111
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
Müşteri yetkilisi Arif Bey tarafıma ulaştı, işleyişle ilgili bilgilendirme yaptı, sorunun çözümüne odaklı bir konuşmaydı, kendisine nazik bilgilendirmesi ve ilgisi için çok Teşekkür ederim

30 Ağustos Cuma günü yapmış olduğumuz ziyaretimde oğlumla beraber dönen salıncağa bindik. Salıncak turunu tamamladıktan sonra biz tekrar binmek istediğimizi söyledik. Görevli personele bunu ilettiğimizde bana söylediği şey inecekmişim, tekrar sıra beklenen labirenti dönüp öyle gelecekmişim. Ben de kendisine dedim ki kimse yok ki, yani ne salıncakta kimse vardı, ne de bekleme alanında sadece oğlum ve ben varız. Astı suratını, 'kural bu, böyle olmalı' diyor. Dedim kendisine, 'Hanımefendi, dediğinizde haklı olabilirsiniz ama sırada ya da salıncakta birileri varsa, fakat alan bomboş, niye iniyoruz biz şimdi, amaç ne?' dedim. 'Yapabileceğim bir şey yok, dönmeniz gerekiyor' diyor. (Alanının boş olduğunun görsellerini ekledim.) İndim salıncaktan, hala bir değişik tavır içinde. Ben de yetkili ile görüşmek istedim ama sanırım görüştüğüm kişi asıl yetkili değildi. Sözde yetkili de 'kural bu' diyerek saçmalıyor. Ben de yine aynı şeyi oradaki beyefendiye anlatmaya çalıştım. 'İnisiyatif kullanılabilirdi tabii ki böyle bir durumda' dedi. Eline telsizi aldı, ne dedi bilmiyorum. 'Ben personele gerekeni söyleyeceğim' dedi. Biz tekrar salıncağa gittik. Hanımefendi yine sert tavrıyla, 'Bir daha binmek isterseniz yine bekleme alanını döneceksiniz' diyor. Dedim, 'Yetkiliniz size demedi mi olması gerekeni?' 'Hayır, yetkilim bana sıra labirentini dönecekler' diyor dedi. Çok sinirlendim ama oğlumun modu düşüyor, uzatmak istemedim. Sonuçta eğlenmek için getirmiştim. Yani böyle saçma bir şey olabilir mi? İnsanla dalga geçmek resmen bu. Sırada ya da salıncakta birileri olur anlarım. Mesela bir alana oğlumun boyu belki 1 cm ile yetmedi, oradaki personel utana sıkıla 'olmuyor' dedi. Tabii ki kural bu, neyse uymak gerekir dedim. 'Aaa, anlayışla karşıladınız, herkes bir zorluyor' dedi. Kural neyse o dedim ama bu durum insanı oynatmak. Alanlar işin ciddiyetinde olmayan personellerle dolu. Diğer bir alanda personel sigara içiyor diye bizi bekletiyor. Bekledik, biraz hareket hala yok. 'Çalışacak mı ünite?' diye sordum. Yarım ağız 'az sonra' diyor. Sigarasını atıyor, üfleyerek tuşa basıyor. Diğer bir alanda 'bekle bekle' diye personel yüksek sesle bağırıyor. Birkaç ünitedeki arkadaş harici çoğu personel bıkmış gibi bir tavır içindeydi. Her sene Vialand'a gidiyoruz, bu sene burayı deneyelim, bize daha yakın dedik. Vialand personeli işinin olgunluğunun ve mantığının farkında ama burada o ciddiyet yoktu maalesef. Çok can sıkıcıydı çoğu personelinizin tavrı. Rahatsızlığımı bildirmek istedim, belki bazı düzenlemelere gidilir.

6 Eylül 2024 14:27 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhabalar Zehra Hanım, ViaSea Tema Park konulu şikayetiniz ile ilgili teknik ve operasyonel detayları telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine ViaSea olarak çok değer veriyoruz. Hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz, bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecindeki desteğiniz için teşekkür ederiz. Viaport Marina Müşteri İlişkileri Yöneticisi Arif.

Zehra
6 Eylül 2024 15:30

Müşteri yetkilisi Arif Bey tarafıma ulaştı, işleyişle ilgili bilgilendirme yaptı, sorunun çözümüne odaklı bir konuşmaydı, kendisine nazik bilgilendirmesi ve ilgisi için çok Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

ViaSea Tema Park Tema Park'ta Kötü Deneyim Ve Duyarsız Görevli

29 Eylül 2024 21:202.498

29 Eylül Pazar günü tema parka giriş yaptık. Oradaki gondola girmek istedik. Orada bulunan görevli genç erkek, 'Bu taraf...

Kapanış Saatinin Yanlış Bilgilendirilmesi Şoku

25 Mart 2025 22:491.830

25 Mart tarihinde saat 14:50-15:00 civarında gişeden 1.300 TL karşılığında bilet alarak içeri giriş sağladık. İçeride pa...