to read complaints and reviews, or file yours.Kemerleri Eksik Trençkot, Şubeler Arası Yönlendirme Sorunu
Bursa Şehreküstü Viarda mağazasından dün değil ondan önceki gün 200 TL ödeyerek kartla bir trençkot satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde trençkotun ne kollarında ne de belinde kemer olmadığını fark ettim ve bugün mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde kemerlerin eksik olduğunu söylediğimde, kemerlerin kendilerinde olmadığını, başka şubeye mesaj attıklarını ve benim diğer şubeye gitmem gerektiğini, burada yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hamile olmama rağmen yaklaşık bir kilometre yol yürüyerek diğer şubeye gittim, oradaki çalışanlar ise mesajda zaten bu ürünün ellerinde olmadığını belirttiklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
Satın aldığım trençkotun kemerleri olmadan kullanılması mümkün değil ve bu durum hem ürünün bütünlüğünü bozuyor hem de beni mağdur ediyor. Ürünü poşetlerken kemerlerin eksik olduğu bana söylenmedi, buna rağmen çözüm üretmek yerine şubeden şubeye yönlendirilmem beni son derece rahatsız etti.
Şehreküstü Viarda mağazasından aldığım trençkotun eksik olan kemerlerinin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, hamile halimle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün eksik ve mağdur edildim hamile halimle şubeden şubeye gönderdiler hiç yardımcı olup bir kusura bakmayın diyen bile olmadı böyle bir sorumsuzluk böyle bir saçmalık olamaz acilen ürünümün eksik parçası temin edilsin aksi takdirde işi mahkeme yoluyla halletmek durumunda kalacağım
