Vialand'den Bilet Alışı Sonrası SMS Ve E-Posta Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bugün saat 10.00 civarında Vialand’in kendi internet sitesi üzerinden 4 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 7000 TL olarak gerçekleştirdim, ancak satın almanın ardından ne telefonuma SMS olarak ne de e‑posta adresime herhangi bir QR kodu veya bilet bilgisi ulaşmadı. Ekranda da bilet oluşturulduğuna dair bir referans numarası görmedim ve site üzerinden hesap açmadan işlem yaptığım için biletlerime sonradan da ulaşamıyorum.

Saat 10.00’dan sonra Vialand ile iletişime geçmek için deneme yaptığımda da mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Şu an ödemenin çekilmiş olmasına rağmen ortada kullanabileceğim bir bilet veya QR kod bulunmuyor.

Ödemenin karşılığında biletlerimin acilen tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla iletilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.