Vialand'da Sıra Kesme Ve Personel Görmezden Gelmesi

27 Haziran tarihinde ailemle birlikte Vialand (İsfanbul) Tema Park’a eğlenmek amacıyla gittim ancak yaşadığım olay sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Maceraperest adlı oyuncakta sıra beklerken, önümüzdeki bir kişi yanına sonradan 5 kişiyi daha çağırarak açıkça sıraya kaynak yaptı ve bizim hakkımızı gasp etti. Bu grubu uyardığımızda da son derece saygısız ve üste çıkan bir tavırla karşılaştık.

Asıl hayal kırıklığını ise parkın güvenliğini ve düzenini sağlamakla görevli personel yaşattı. Durumu sıranın başındaki görevliye bizzat iletmeme rağmen, görevli kafasını çevirip görmezden geldi ve hiçbir müdahalede bulunmadı. Sıra düzenini sağlamak, haksızlığa engel olmakla yükümlü olan personelin bu kadar kayıtsız kalması, göz göre göre mağdur edilmemize neden oldu.

Olayın hemen ardından yaşadıklarımı detaylı bir şekilde yönetiminize e-posta ile ilettim ve sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen geçen süre içinde tek bir geri dönüş, özür ya da telafi amacı taşıyan herhangi bir çaba görmedim. PNR numaram UF9BQQ’dur.

Tema park içinde ne sıra ve düzen anlamında bir kontrol mekanizması gördüm ne de misafir şikayetlerini ciddiye alan bir yönetim anlayışı. Eğlenmek için gittiğimiz bir ortamdan sinir harbi yaşamış şekilde ayrıldım. Görevini yapmayan personeliniz ve ilgisiz yönetiminiz nedeniyle bir daha Vialand’e adım atmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geç de olsa bir açıklama ve özür bekliyorum.