Vialand Story’da Viking Pelüş Çekiç Oyunu Siparişinde Sürekli Ödeme Hatası

İstanbul Vialand eğlence merkezinin internet sitesinde yer alan Vialand Story üzerinden yaklaşık 1,5 aydır “Viking Pelüş çekiç oyun oyuncağı” satın almaya çalışıyorum. Ancak her denememde ödeme ekranında “Ödemeniz işlenirken bir sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve sipariş kesinlikle tamamlanmıyor.

Bu süreçte hem banka kartı hem kredi kartı ile ödeme denemeleri yaptım, hiçbirinde işlem gerçekleşmedi, sadece sipariş verilemedi, hesabımdan da herhangi bir ücret çekilmedi. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. En son yaklaşık 2–3 gün önce tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir almak istediğim bu ürünü Vialand Story üzerinden sorunsuzca sipariş verebilmek ve yaşadığım teknik problemin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma da konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.