to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve İlgisiz Hizmetle Hayal Kırıklığı
Vdr isimli mağaza ile internet sitesi fiyatları arasında fark var. İnternette geçen sezon ürünü bu sezon ürününden pahalıya satılıyor. Nedenini sorduğumda sahiplerinin farklı olduğu ( mağaza aynı? ) için bu şekilde olabileceği söylendi. Cepa mağazasının hizmetinden de hiç memnun kalmadım. Çalışanlar ilgisiz, kendilerinden modellere bakmak için ürün kodunu istediğimde ( etiketi üzerinde olmadığı için) " her ürün için bakacak mısınız" dendi. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra iade kabul etmiyoruz uyarısı yapıldı. 1. Neden ödemeden sonra yapıldı. 2. Bu, hukuken mümkün değil. Mağazanın sahibi hanım ile oğlu varken ilgilenip onlar gidince tavırları değişen 2 adet genç kadın çalışandan ötürü bir daha oradaki vdr'den alışveriş yapacağımı sanmam.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. #vdr olarak, mağazalarımızda ve internet sitemizde her müşterimizin en iyi hizmeti almasını sağlamak önceliğimizdir. Paylaştığınız geri bildirim, bizim için çok değerli olup gerekli adımları atmamız açısından yol gösterici olacaktır. Fiyat Farkı Konusu: Mağazalarımız ve internet sitemiz arasında fiyat farkı bulunmamaktadır, ama siz böyle bir fark gördüyseniz, bu konuda netlik sağlamak için ilgili birimlerimizle detaylı bir inceleme başlatacağız. Mağazamızda yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi ve çalışanların tavırları kabul edilemez. Tüm personelimizin müşterilerimize güler yüzlü, çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde hizmet vermesi bizim temel prensibimizdir. Bu durumu mağaza yönetimi ile paylaşıp gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını sağlayacağız. İade Politikası hakkında: Yasal süreçlere uygun olarak hareket etmek bizim için önemlidir. Ödeme sonrasında yapılan bilgilendirme, doğru bir müşteri deneyimi sunmamaktadır. Bu konuda da mağaza ekibimizi bilgilendirerek müşterilerimize sürecin şeffaf ve anlaşılır bir şekilde aktarılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için her türlü adımı atacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Sevgi ve saygılarımızla, #vdr Müşteri Hizmetleri
Şikayeti girdikten 1-2 gün sonra mağaza sahibi tarafından arandım ve mağazaya davet edildim. İşlerimden ötürü gidemedim ama oldukça nazik bir davranıştı. Zaten mağaza sahibi ve oğlu olduğunu sandığım bay oldukça nazikler. Çalışanlara da gerekli uyarıların yapıldığı tarafıma hem telefon ile hem buradan iletildi. Yaz koleksiyonunda yine kendilerinden alışveriş yapacağım. Kendilerine iyi çalışmalar diliyorum. Teşekkürler...
