to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart’ta saat 17.00 civarında Üsküdar’da bulunan Via Lattea isimli mekana gittim. Latte siparişi verdim, kahve masaya getirildiğinde hem dökülmüştü hem de bozulmuş gibiydi. Sorun değil dediğim halde değiştirelim diyerek aldılar, fakat garson gidip geldikten sonra sadece üzerindeki köpüğü tazeleyip kalp şekli vermeye çalışarak aynı kahveyi geri getirmişler. Bardak dahi hâlâ kirliydi.
Bu sefer kahve buz gibiydi, soğuk olduğunu söylediğimde tekrar götürdüler ve yine aynı kahveyi getirdiler, yeni bir kahve yapma zahmetine bile girmediler. Yeniden ısıtılıp getirilmiş, soğuk-ısıtılmış olduğu belli, lezzetsiz bir kahveydi, bu nedenle içmeyip bıraktım. Ortamda tatsız bir durum olmasın diye yine de hesabı ödedim.
Ödeme sırasında da başta pos cihazı çekmedi denildi, tekrar ödeme yaptım. Kredi kartımda görünen tutar 470 TL olarak işlendi, içmediğim ve düzgün hazırlanmasını defalarca belirttiğim bir kahve için bu ücreti ödemiş oldum. Elimde fiş/slip mevcut.
Hem ürün kalitesi hem de hizmet yaklaşımı açısından yaşadığım bu olayı doğru bulmuyorum. İçmediğim ve defalarca sorun yaşadığım kahvenin ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların süreç ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bugün Cotto Gastro’ya üç kişi yalnızca kahve içmek üzere uğradık. Ancak daha girişte yemek alıp almayacağımız soruldu ve yalnızca kahve içeceğimizi belirttiğimiz anda ilgide bariz bir değişiklik oldu. Oysa daha önce yemek yiyip şarap içtiğim ve severek geldiğim bir mekândı. Bugün de keyifli bir günü...
Bu akşam Bolu şubesine arkadaşlarla gittim ve sipariş verdim, ancak istediğim gibi yapmadılar. Söylememize rağmen buz içinde kahve verdiler. Bir gram süt yoktu ve bunu ben böyle istemediğimi söylediğim halde lakayıt bir tavırla 'o öyle oluyor' dediler. İçemeden bıraktım, müşteri memnuniyeti sıfır. ...
Bornova'da bulunan Vibe coffee co isimli işletmede aldığım kahvenin aromasını alamadığım için baristaya şikayetimi ilettim. Tekrar aroma koyup verdi. Ben de hala gelmediğini söyledim. Sonrasında işletme sahibi geldi ve ikisi kahvemin tadına baktı ve tekrar aroma koyup aynı kahveyi önüme koydu. Ben d...
Kahve içmek için annemle geldik. Mekanda dört kişi olmasına rağmen yirmi dakika boyunca sipariş almalarını bekledik. Sipariş için garsonu biz çağırmak zorunda kaldık, kendiliğinden gelmediler. Siparişimizi verirken garson, aşağılayıcı bir tavırla baktı ve biz de yanlış mı söyledik diye düşünüp menüd...
Bugün Esenevler’deki Gusto Pastanesi’nde içtiğim kahvenin fincanının içinde, fincana yapışmış kızıl renkte bir saç buldum. Bu durum hem hijyen açısından hem de yaşadığım mide bulantısı nedeniyle beni son derece rahatsız etti. Durumu garsona ilettiğimde, fincandaki şeyin saç olmadığını iddia ederek ...
Yorumlar