to read complaints and reviews, or file yours.Vize Takip Sisteminde Sorun Ve Başvuruda Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
25 Haziran’da İstanbul’daki VFS Global üzerinden Danimarka vizesi başvurusu yaptım. Referans numaramı (DNK/IB/250625/0079/02) VFS’nin kendi vize takip sistemine girerken hatalı giriş yaptığım uyarısı (“invalid input” ) alıyorum. Aynı referans numarası ve bilgileri, tarafıma gönderilen onay mailinden kopyalayıp yapıştırmama rağmen sistem üzerinden takip edemiyorum.
Benden sonra ve daha önce başvuru yapan tüm arkadaşlarım vizelerini çoktan teslim aldı. Ancak benim başvurumla ilgili henüz hiçbir geri dönüş olmadı. 8 Ağustos’ta başlaması gereken, ücreti peşin ödenmiş olan otel konaklamam ve uçak biletim var; şu anda hem otel hem de bilet ücretlerim yanma tehlikesiyle karşı karşıya. Otel değişikliği için ilgili otelle iletişime geçtiğim halde oradan da henüz yanıt alamadım.
Vize başvurusu esnasında herhangi bir evrak eksikliği yaşamadım. Vize ücreti olarak 90 Euro, randevu alırken 542 TL ve başvuru günü VFS Global’e 1600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Sonucu öğrenebilmek için Danimarka Konsolosluğu’na mail attım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Başvurumun durumu ve gecikmenin sebebine ilişkin şeffaf ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, vize takip sistemindeki teknik sorun için de acil çözüm bekliyorum. Çünkü mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merak edenler için VFS'nin bana cevap verdiği metinde yazan mail adresine ulaştım pasaport ve referans numaramı istediler ilettim. Buna istinaden bugün bana başka bir mailden Danimarka konsolosluğu dönüş sağladı ve başvurumun halen süreçte olduğunu yazdılar 😂 8 ağustosta otelim olduğunu ve ödemesini yaptığımı tekrar yazdım ama dönüş yok.
Gözde hanım merhaba bir gelişme var mısır?