to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurum İçin Ödediğim Ücret Kayboldu, Randevu Ve İade Talebim Karşılanmadı
19 Eylül’de İsviçre turist vizesi başvurusu için İstanbul’daki VFS Global’e yönlendirildim. VFS Global’in acentesi olduklarını belirten Mitos Global isimli firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 14.630 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece seyahat sigortası gönderildi, randevunun ise 1-3 ay içinde oluşturulacağı belirtildi. Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Durumu çözmek için en az 8 kez VFS Global müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak başvuruma dair yanlış girilen e-posta adresim nedeniyle bilgilendirme alamadığım, ayrıca Mitos Global’in VFS Global ile hiçbir bağlantısı olmadığı ve benden alınan ücretin VFS Global’in resmi ücretlerinden çok daha fazla olduğu tarafıma bildirildi. Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontum elimde mevcut.
Tüm bu mağduriyetime rağmen VFS Global’den gerekli desteği ve düzeltmeyi alamadım. Defalarca başvurmama rağmen başvurum düzeltilmedi ve yeni randevu oluşturulamadı. Hem ödediğim 14.630 TL’nin iadesini, hem de başvurumun düzeltilip yeni randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba ben de mts global tarafından yanlış bilgi verilerek ödeme alındı, kendilerine VFS Global olarak tanıtıp benden bugün vize randevu için 9 bin 70 TL ücret aldılar ama sonra gelen belge mail ve WhatsApp mesajı sonrası buranın VFS Global olmadığını aldatıcı bir firma olduğunu fark ettim. Bana kendilerinden randevu almam gerektiğini konsolosluktan alınmadığı ve onların bu işi yaptığını yönlendirdi. Sonra VFS Global i aradığımda ücretsiz randevu alındığını firmanın yanlış bilgi verdiğini söylediler. Mitos global agency denilen yerden şikayetçiyim ve geri ödeme istiyorum. Bedava benim alacağım randevuda siz alamazsınız bizden alınması gerekiyor hemen 180 euro ödeyin biz yapalım yoksa randevu bulunmaz işiniz uzar diye aldatıcı yönlendirme yapıldıç