to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'in Randevu Ücreti İadesi Saçmalığı
Çekya Cumhuriyeti'ne gerçekleştirmeyi planladığım gezi için yetkili tek vize aracı şirketi olan VFS Global (visa.vfsglobal.com/tur/tr/nld) şirketinden kendim ve arkadaşım için vize başvurusu için randevu aldım. Randevu için 1176 TL bir ödeme yaptım. İşten izin alamadığım için tatilimi iptal ediyorum ancak VFS Global şirketi, gitmediğim vize randevusu için ödememi geri vermeyeceğini bildiriyor. Online olarak randevu oluştururken hiçbir yerde iptal durumunda ücret iadesi olmayacağını yazan hiçbir ibare yok. Ne çıkan ekranlarda ne de tıklayarak kabul ettiğim tek sözleşme olan "genel şartlar ve koşullar" belgesinde hiçbir bir uyarı yok. Bu şirketten herhangi bir hizmet almadığım için, kabul ettiğim sözleşmede "ücret iade edilmez" veya benzeri hiçbir ibare olmadığı için 1176 TL param el koyan bu şirketin bu miktarı acilen geri ödemesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
VFS Global hiçbir bir şekilde yardımcı olmadı. Bunun yerine, otomatize edilmiş seviyesizce cevaplar aldım. Hizmet almadan önce işi gücü bırakıp şirketin bütün websitesini köşe bucak okumam gerekiyormuş... Sanki bu ülkede "satış sözleşmesi" diye bir şey yok. VFS Global'in çok bilmiş yetkililerinin tavsiyesi üzerine, Tüketici Heyeti ve Ticaret Bakanlığına ilettiğim şikayet ile devam edeceğim sürece.
Aynı sebepten mağdur oldum. Vsf global randevu iptal etmeyip aldığı bu paraları ne yapıyor? Sunulmayan hizmetin parası nereye gidiyor?