VFS Global'den Geciken Pasaport Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

VFS Global İstanbul merkezinden ABD vizesi için başvuru yaptım ve pasaport teslimi hizmetinden yararlanmak üzere Premium teslimat seçeneğini kullandım. Teslimat adresim İzmir Karabağlar. 8 gündür pasaportumun teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalıştım; müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım ve iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Pasaportumun teslim edilmemesi nedeniyle başka bir vize başvurusu sürecim de aksadı ve mağdur oldum. Ayrıca bu hizmet için 1144 TL’lik bir ödeme yaptım. Hiçbir ek evrak veya işlem talep edilmediği halde sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, pasaportumun acilen teslim edilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.