to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'den Başvuru Yapmadan OTP SMS'i Almak Endişe Yarattı
15.12.2025 tarihinde saat 23.04 civarında, VFS Global’den herhangi bir ülke için vize başvurum veya devam eden bir işlemim olmamasına rağmen telefonuma VFS Global adına tek kullanımlık şifre (OTP) içeren bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “×××××× is the OTP for registration to your VFS Global application. Valid for 5 mins. Please do not share with anyone. B393.” ifadesi yer almaktaydı.
VFS Global üzerinden herhangi bir başvuru yapmadığım, sistemlerinizde bir kaydım veya devam eden bir işlemim bulunmadığı ve bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadığım halde böyle bir SMS almam, kişisel verilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı ihtimali nedeniyle bende ciddi şüphe ve endişe yaratmıştır.
Tarafıma bağlı herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının, kişisel verilerim kullanılarak sistemlerinizde adım üzerine başvuru, randevu veya başka bir işlem oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu incelemenin sonucunun; ne tespit edildiği ve hangi kayıtların bulunduğu veya bulunmadığının da açıkça belirtilerek, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca, gerekiyorsa hesabım veya kişisel verilerimle ilgili ek güvenlik önlemlerinin alınmasını, ileride benzer bir durumun yaşanmaması için ne tür adımlar atıldığının açıklanmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
