VFS Global'de Kızımın Vize Başvurusunda Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyoruz

07 Ağustos 2025 tarihinde Ankara VFS Global üzerinden kızım için İngiltere turist vizesi başvurusu yaptık. Başvuru sırasında Premium Lounge hizmeti de aldım ve toplamda yaklaşık 5760 TL ödeme yaptım. Benim vize başvurum 3 gün içinde sonuçlanmasına rağmen, kızımın başvurusu halen sonuçlanmadı. Yarın uçağımız olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uçak biletimizi de iptal edemiyoruz. Kızım 10 yaşında ve bu süreçte çok üzgün, sürekli ağlıyor.

Dün başvuru yaptığım Ankara VFS Global şubesine tekrar gittim ancak sorunu çözebilecek bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise önceki başvuruların hızlı sonuçlandığını, ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Daha önce aile bireylerimiz toplamda 4 kez başvuru yaptı ve hepsi 4 gün içinde sonuçlandı, bu kadar gecikme ilk kez yaşanıyor. Başvuru sırasında kızımı da götüreceğimi belirttim.

Başvurumuzun acil olarak işleme alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.