VFS Global’da Yanlış Vize Kategorisi Randevusu, İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Reddi

06.02.2026 tarihinde VFS Global üzerinden İstanbul VFS merkezi için Danimarka vizesi randevusu aldım ve kredi kartımla iki kişi için toplam 2.406 TL ödeme yaptım. Randevuyu T**** K**** adına oluşturdum. Randevuyu aldıktan sonra yanlış alt kategori üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Ben turistik vize kategorisini seçtiğimden emin olmama rağmen sistemde farklı bir kategoriden randevu oluşturulmuş görünüyor.

Aynı gün içinde randevuyu iptal etmeye çalıştığımda sistem üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım ve bu işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iptal ve ücret iadesi işleminin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Web sitesindeki bu sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamam son derece üzücü, üstelik araştırdığımda birçok kişinin benzer sorunu yaşadığını da gördüm.

Randevumu iptal edemediğim için yeni bir randevu da oluşturamıyorum. Hem yanlış alt kategoriden alınmış bir randevuya mecbur bırakılıyorum hem de ödediğim ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Yanlış alt kategoriden alınan 11 Şubat 2026 saat 10.30 tarihli randevunun iptal edilmesini ve iki kişi için ödediğim 2.406 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.