VFS Global Ve UPS Türkiye: Kayıp Pasaportlar, Cevapsız İletişim Ve Belirsiz Teslimat

ABD vizesi başvurusu kapsamında ailecek VFS Global üzerinden Premium kurye ile adrese teslim seçeneğini tercih ettik ve kişi başı 1.010 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.040 TL ödeme yaptık. Başvuru sırasında VFS Global’in Ankara ofisini işaretledik, ancak ailemizin iki üyesinin pasaportu İstanbul’dan geldi. Diğer iki kişinin pasaportunun ise şu anda İstanbul’da mı, Ankara’da mı olduğu belirsiz. Mayıs ayından bu yana, yaklaşık 3 aydır iki pasaportumuzun teslim edilmesini bekliyoruz.

UPS Türkiye ’dan sadece barkod oluşturulduğu bilgisi veriliyor, fakat pasaportların kendilerine teslim edilmediği belirtiliyor. Bu süreçte defalarca e-posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Pasaportlarımızın kaybolduğuna dair herhangi bir resmi bildirim yapılmadı; ancak teslimatın gerçekleşmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle pasaportlarımızın kaybolduğunu düşünüyoruz.

VFS Global’den acilen kayıp pasaportlarımızın bulunarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.