VFS Global Sistemindeki Hatalar Nedeniyle Schengen Vizesi Randevusu Alınamıyor

T. C. Vatandaşı olarak Çekya Schengen vizesi için haftalardır VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. VFS Global Çekya sayfasında randevu almaya çalışırken sistem sürekli beni oturumdan atıyor, hesabımı kısıtlıyor ya da tam randevuyu onaylayacakken “işlem süresi” hatası veriyor.

Bu sorun yaklaşık dört haftadır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca deneme yapmak zorunda kaldım; bir seferinde bekleme listesine girebildim, ancak 24 saatlik süre içinde bu kez hesabım kısıtlandı ve yine randevu alamadım. Sürekli hata aldığım için farklı e‑posta adresleriyle birkaç kez hesap açmak zorunda kaldım; şu anda aktif olarak kullandığım hesaplardan biri c**************@gmail.com adresine kayıtlı olan hesap.

Görünen o ki sistem, bot veya kötüye kullanım girişimlerini engellemek amacıyla bu tür kısıtlama ve hata mekanizmalarını kullanıyor; ancak bu yöntem yüzünden normal başvuru yapmak isteyen vatandaşlar da olumsuz etkileniyor ve randevu oluşturamaz hâle geliyor. Ben de bu teknik ve güvenlik amaçlı görünen önlemler nedeniyle tamamen yasal ve bireysel başvurumu yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunlar nedeniyle vize başvurusu için gerekli randevuyu oluşturamıyor, seyahat planlamamı yapamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik, kalıp cevaplar gönderiliyor; somut ve çözümleyici bir yaklaşım sunulmuyor.

VFS Global’in sistemde yaşanan bu teknik sorunları acilen inceleyerek çözmesini, hesabıma getirilen kısıtlamaların kaldırılmasını ve Çekya Schengen vizesi için İstanbul Altunizade veya Beyoğlu başvuru merkezlerinden birinden randevu alabilecek şekilde hesabımın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.