to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Hesabım Tanınmıyor Ve Giriş Yapamıyorum
VFS Global üzerinden Çekya vizesi için randevu almak üzere Türkiye, İstanbul'dan sisteme giriş yapmaya çalışıyorum, ancak uzun süredir sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce aynı e-posta adresimle vize aldım ve bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen giriş yapmaya her çalıştığımda e-posta adresi sistemde kayıtlı değil şeklinde uyarı alıyorum.
Geçen sene de benzer sorunları sık sık yaşadım; defalarca hata almama rağmen sadece bir kez sisteme girebilmiş ve o şekilde randevu alabilmiştim. Yaklaşık bir haftadır yeniden deniyorum ve bu süre içinde hiç giriş yapamadım. Ayrıca hesap aktivasyon e-postası da gelmiyor, sistem sürekli hata veriyor ve böylece yeni hesap oluşturma veya mevcut hesabıma erişme imkanım kalmıyor.
Vize başvuru sürecimi doğrudan etkileyen bu teknik problemin acilen incelenmesini, e-posta adresimin sistemde doğru şekilde tanınmasını ve hesabıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VFS Global Çekya sistemiyle yaklaşık 4 aydır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Geçen sene aynı e‑posta adresimle VFS üzerinden Çekya vizesi aldım, yani hesabım sistemde kayıtlı olmasına rağmen, şu anda giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli e‑posta adresimin kayıtlı olmadığını söylüyor ve bir kere bile giriş yapamıyorum.
Yeni hesap oluşturdum, çerez temizleme gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle sürecimi kendim yönetemiyor, aracı firmalara mecbur bırakılıyormuşum gibi hissediyorum ve bu durum gerçekten rahatsız edici.
Konu ile ilgili e‑posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtim fakat tarafıma sadece standart, işe yaramayan bir yanıt gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Sistemde bariz bir sorun olmasına rağmen kullanıcıya yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.
VFS Global’in mail adresimi ve hesabımı sistemde doğru şekilde tanımlayarak bu giriş problemine neden olan sistemsel sorunu acilen tespit edip çözmesini ve hesabıma tekrar sorunsuzca erişim sağlayabilmem için gerekli tüm teknik desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
