VFS Global Hesabım Erişim Kısıtı Nedeniyle Randevu Alamadım

VFS Global üzerinden Çekya kısa süreli turistik vize başvurusu için aylarca bekleme listesinde yer aldıktan sonra 13 Temmuz’da, 16 Temmuz için randevu alabileceğime dair bir bekleme listesi maili aldım. Sistemi iyi bildiğim ve hesabı kilitlememek için özellikle dikkat ettiğim için, bu mail gelene kadar kesinlikle siteye giriş yapmadım, herhangi bir işlem denemedim.

Mail geldikten sonra ise tüm bilinen yöntemleri denememe rağmen ilk girişte “kullanıcı kimliği erişim kısıtı (429001)” hatasıyla karşılaştım ve hesabıma erişim tamamen engellendi. Mobil veri üzerinden denedim, tarayıcı geçmişi ve çerezleri temizledim, dili değiştirdim, farklı denemeler yaptım; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Tek bir telefon ve tek bir hesap üzerinden işlem yapıyorum, buna rağmen sistem beni erişimi kısıtlanmış kullanıcı gibi algılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesap erişimim hâlâ açılmadı. Randevu atama mailimin süresinin dolmasına çok az zaman kalmış durumda ve bu nedenle tanımlanmış randevuyu alamıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı, tamamen sistemsel bir kısıtlama olduğu açıkça ortada.

Atama mailimin süresinin uzatılmasını ve hesabıma konulan erişim kısıtının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Normal bireysel kullanıcıları sistem hataları nedeniyle kısıtlamak yerine, bu tür yoğunluğa sebep olan vize danışmanlık firmalarına yönelik gerçek bir önlem alınmasını da özellikle rica ediyorum.