VFS Global Sistemi Gerçek Başvuru Sahiplerini Bloke Ediyor, Randevu Alımında Sürekli Engelleme

İstanbul’daki VFS Global Fransa Vize Başvuru Merkezi için yaklaşık bir haftadır her gün 5–10 kez turistik vize randevusu almaya çalışıyorum. Sisteme ilk girişimde sürekli randevu bulunamadığı ve bir süre sonra tekrar denemem gerektiği mesajını alıyorum. Tekrar denediğimde ise bu kez ya girişim kısıtlanıyor ya da “ekran süreniz dolmuş” uyarısı geliyor. Bu hataları gördükten sonra hesabım uzun süre bloke oluyor ve ancak ertesi gün tekrar giriş yapabiliyorum.

Üç yıl önceki hesabımın şifresini hatırlamadığım için bu başvurumda yeni bir hesap açtım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak, yönlendirdikleri adrese erişim kısıtlamaları hakkında dört kez e-posta gönderdim. Bunların yalnızca ikisine yanıt aldım ve bu yanıtlarda yalnızca farklı tarayıcı veya cihaz kullanmam, telefondan girmemem, tarama geçmişini silmem gibi standart ve sorunu çözmeyen öneriler yer aldı. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sistemdeki sorun devam ediyor.

Ben tek bir cihazdan, kendi adıma işlem yapan gerçek bir başvuru sahibiyim ve kesinlikle bot değilim. Buna rağmen sistemin beni kısıtlaması, gerçek başvuru sahiplerini engellerken bot hesaplarını engelleyememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de insanlar bu nedenle kişi başı 200–250 Euro ödeyerek aracı kullanmak zorunda bırakılıyor. Bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.

Erişim kısıtlamamın kaldırılmasını, sistemin bot hesaplar yerine gerçek kullanıcıları engellemeyecek şekilde düzeltilmesini ve randevumu doğrudan VFS Global’in resmi sistemi üzerinden, herhangi bir aracıya gerek kalmadan alabilmeyi talep ediyorum.