VFS Global Sistemde Sürekli Hatalar ve Randevu Yokluğu: Vize Başvurusu İmkansız

Geçen seneden beri annem ve babam için Ankara VFS Global üzerinden Polonya için turistik vize randevusu almaya çalışıyorum. Geçen sene Ocak–Mart ayları arasında yaklaşık üç ay boyunca düzenli olarak sistemi kontrol ettim, hiçbir şekilde randevu bulamadım. Bu sene de yaklaşık bir aydır tekrar deniyorum ve yine sonuç aynı, randevu yok. Dakikası dakikasına giriş yapıyorum, ya sistemsel hata veriyor ya da randevu yok. Birkaç kez deneyince de çok fazla deneme yaptınız deyip hesabımı kitliyor.

Çağrı merkezinde ise yalnızca otomatik botla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunu anlatma ve çözüm talep etme imkanı da olmuyor. Milyonda bir ulaşsam da hiçbir şekilde yapıcı bir destekle karşılaşmıyorum. Aynı metni dalga geçer gibi yüzüme okuyup yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar.

Dediğim gibi, ya siteye hiç giriş yapamıyorum saçma sapan hatalar veriyor, ya üyeliğiniz yok üyelik alın diyor, almaya çalıştığımda da zaten üyeliğiniz var deyip tekrar giriş yapmaya yönlendiriyor tarzı akla hayale sığmayacak amatörlükte hatalar alıyorum. Şansınız yaver giderse ve sorunla karşılaşmazsanız da randevu bulamıyorsunuz. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?

Uzun süredir devam eden bu randevu sorununun neden yaşandığının açıklanmasını (sistemde yoğunluk var o yüzden efendim tarzı bir açıklamadan bahsetmiyorum elbette) ve sistemin gerçekten erişilebilir hale getirilerek makul bir süre içinde turistik vize randevusu oluşturulabilmesini talep ediyorum. 2 yaşlı insan sizin yüzünüzden 1 senedir çocuklarını torunlarını göremiyor.