Ailemle birlikte Hollanda’da 26 Haziran’da yapılacak olan kardeşimin düğününe katılmak için aile ziyareti vizesi almak istedik. VFS Global Antalya üzerinden yaklaşık 3 ay önce başvuru sürecini başlattım. Bu süre içinde sistemden eşim ve kızım için de randevu almaya çalıştık fakat sadece kendim için 21 Mayıs’a, eşim için ise 13 Haziran’a randevu bulabildik, kızım için ise hala hiçbir şekilde randevu alamıyoruz.
Yaklaşık 3 aydır neredeyse her gün 20–30 kez randevu sistemine girip kontrol ediyoruz ancak sürekli dolu görünüyor ve yeni randevu açılmıyor. Bu süreçte defalarca e‑posta gönderdim, ya hiç cevap verilmedi ya da “sizi anlamadık” şeklinde baştan savma, sorunumuzu çözmeyen geri dönüşler aldım. Ailece aynı tarihlerde başvuru yapmamız gerekirken sistemin bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve kimsenin konuyla ilgilenmemesi nedeniyle planlarımız tamamen altüst oldu ve gerçekten mağdur olduk.
Randevu için 1.350 TL ödeme yaptım, ayrıca süreçte aracı kurumlara 450 Euro ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen kızım için randevu alamıyor olmamız ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Kardeşimin düğünü nedeniyle en geç 23–24 Haziran’da Hollanda’da olmamız gerekiyor, ancak bu randevu ve iletişim sorunu yüzünden ailece gitmemiz şu an ciddi şekilde tehlikeye girmiş durumda.
VFS Global ve ilgili Hollanda makamlarından, kızım için de acilen randevu oluşturulmasını, ailece aynı seyahat planına uygun şekilde başvuru yapabilmemizi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz ücretler karşılığında şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini bekliyorum. Bu süreçte yaşadığımız haksızlık ve mağduriyet giderilmezse, randevu sistemi ve uygulamalarla ilgili olarak tüm yasal ve resmi haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar