to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sisteminin Çalışmaması Ve İletişim Problemi
Yaklaşık 3 aydır Ankara’dan Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde hiçbir şekilde uygun randevu görünmüyor. Günde en az 5 defa, bazen 2 saatte bir sisteme girerek kontrol etmeme rağmen tek bir boş tarih bile yakalayamıyorum.
Bu süreçte VFS Global ile iletişime geçmek istediğimde telefonda canlı bir muhataba ulaşamıyorum; sadece otomatik yönlendirmeler var ve kimseye derdimi anlatamıyorum. E-posta ile de birkaç kez durumu ilettim, ancak her seferinde yalnızca “sistemi sık sık kontrol edin” şeklinde bir cevap aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hollanda’ya yapmayı planladığım aile/arkadaş ziyareti bu belirsizlik yüzünden sürekli erteleniyor ve seyahat planım ciddi şekilde aksıyor.
VFS Global’in şu anki randevu sisteminin, başvuruyu bireysel olarak yapmaya çalışan insanlar açısından son derece adaletsiz ve işlevsiz olduğunu düşünüyorum. İnsanlar uygun randevu bulmak için adeta 24 saat bilgisayar başında beklemek zorunda kalıyor. Randevu sisteminin tamamen değiştirilmesini, sisteme her giriş yapan başvuru sahibinin otomatik olarak bir bekleme listesine kaydedilmesini ve uygun randevu oluştuğunda sıraya göre e-posta ile bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde hem şeffaf hem de adil bir randevu sistemi kurulmasını istiyorum.
Üç aydır VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için randevu almaya çalışıyorum, ancak sistemde hiç boş tarih göremiyorum. Günde birçok kez kontrol ediyorum, telefonla canlı muhatap bulamıyorum, e-posta yanıtları sadece “sistemi sık sık kontrol edin” şeklinde. Ben ve benim gibi birçok kişi aynı sorunu yaşıyor, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sistem değişikliği düşünülmedi.
