to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaportum Bir Ayı Geçti, Hâlâ Teslim Edilmedi: Kurumlar Sorumluluğu Birbirine Atıyor
12 Eylül’de Ankara ABD Konsolosluğu’nda vizem onaylandıktan sonra, VFS Global üzerinden Premium pick up hizmetini seçtim. Ancak, 13 iş günü boyunca pasaportumun durumuyla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu nedenle, adrese teslim için ayrıca gts Premium Delivery hizmetine 1.044 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme sonrası bir gün içinde e-posta ile UPS takip numarası (1zw449A96800615001) gönderildi fakat sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Konsolosluktan ayrılırken pasaportumun bir hafta içinde seçtiğim lokasyona ulaştırılacağı belirtilmişti. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte VFS Global, gts Premium ve ABD Konsolosluğu ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat her kurum birbirine yönlendirme yaptı ve pasaportumun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. UPS den pasaportun kendilerine VFS Global tarafından teslim edilmediği yönünde e-mail aldım.
Başvuru numaram: hal258642208, UPS takip numaram: 1zw449A96800615001’dir. Osmaniye’deki adresime pasaportumun acilen ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teslimat için teşekkürler ancak uzun sürmesinden dolayı memnun değilim. başka Kargo ile çok daha hızlı oluyordu.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba pasaportunuz ulaştı mı acaba yoksa hala yok mu? Ben de benzer mağduriyet yaşıyorum