VFS Global Pasaport Teslimatında Haftalardır Süren Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Elif · 2025-10-13T16:12:47+03:00

5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki VFS Global ABD vize başvuru merkezine Premium delivery seçeneğine başvurdum ve ücretimi ödedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 6 haftadır pasaportumun posta yoluyla teslim edilmesini bekliyorum. Başvurumla ilgili uıd numaralarım: 065366251 ve 325865399’dur. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. VFS Global’e e-posta yoluyla ulaştım ancak sadece otomatik yanıt aldım ve soruma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, telefonla ulaşabileceğim bir iletişim hattı da bulunmuyor. Pasaportumun acilen kargoya verilmesini ve takip edebileceğim bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Pasaportumun gecikmesi nedeniyle yurt dışına çıkış planlarım aksadı ve önemli bir kimlik belgesi olan pasaportumun bir an önce bana ulaştırılmasını istiyorum.

Elif

Sırasıyla Ankara ve Edirne VFS ile görüştük fakat yardımcı olamadılar, direk İstanbul VFS ile görüşün denildi. Ardından tekrar ABD İstanbul Konsolosluğunu arayınca pasaportların konsolosluğa geri döndüğünü öğrendim. Kendilerinin destek hatlarına mail atıp durumu anlatıp kargo konusunda yardım istedim. Sonra telefon ile tekrar sorunca görevli kişi geri dönen pasaportların Ekim ayı itibariyle tekrar kargoya verilmesi söz konusu olduğunu söyledi. 23 Ekim'de kargo takip numarası geldi ve 24 Ekim'de pasaportlar elimize ulaştı. Not: Eğer bizim gibi uzun süren durumunuz varsa konsolosluk ile görüşüp tekrar kargo sürecine dahil olmasını isteyebilirsiniz. Biz başvuru yaparken pick-up seçeneği seçmişiz ve mülakat tarihinden sonra da ücret ödeyip farklı adres verince sistemde uyuşmazlık olmuş bilginize.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi