VFS Global Online Takip Sisteminde Hatalı Kod Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Polonya’da üniversite eğitimi almak için 14.07.2026 tarihinde VFS Global Ankara üzerinden vize başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrası süreci takip etmek için verilen referans numarası ve soyadımla online takip ekranına girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “hatalı kod” uyarısı dışında hiçbir bilgi alamıyorum.

Başvuru sonucuma ve pasaportumun durumuna ilişkin en temel bilgiye dahi ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım problemi kimseye aktaramıyorum. Bu durum hem belirsizlik yaratıyor hem de eğitim planlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Başvuru takip sistemindeki bu hatanın acilen incelenmesini, referans numaramla başvuruma dair güncel durum bilgisinin bana iletilmesini ve çağrı merkezi üzerinden gerçek bir yetkiliyle görüşerek süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.