VFS Global Kullanıcı Kimliğim (429001) İçin Erişim Kısıtlandı Hatası

Yaklaşık iki aydır Hollanda vizesi için VFS Global üzerinden randevu sırasına girmeye çalışıyorum. Sonunda VFS Global’den “slot” açıldığına ve 48 saat içinde rezervasyon yapmazsam hakkımı kaybedeceğime dair bir e‑posta gelince hemen sisteme giriş yaptım. Randevu işlemlerinde sona doğru geldiğimde, ödeme aşamasına geçmeden önce ne olduğunu anlamadığım, net bir hata mesajı bile olmayan garip bir sorunla karşılaştım ve sistem beni attı.

Bu, VFS üzerinden üçüncü vize başvuru denemem olmasına rağmen tekrar giriş yapıp adımları izlediğimde, bu kez ileri bir adımda başka bir hata alıp yine sistemden atıldım. Bir süre sonra tekrar denediğimde ise bu kez “Access Restricted for User ID (429001)” hatası almaya başladım. Açıklama olarak da kullanıcı kimliğimden gelen bazı olağan dışı hareketler tespit edildiği ve güvenlik amacıyla hesabımın geçici olarak kısıtlandığı yazıyor.

Olağan dışı olarak ne yapmış olabilirim gerçekten merak ediyorum. Laptop kucağımda giriş yaptığımı mı olağan dışı buldunuz, yoksa bir linke yanlışlıkla iki defa tıklamak tüm alarm sisteminizi mi tetikledi? Sisteminiz madem bu kadar hassas ve olağanüstü korunuyor, o zaman bu randevuları botlar nasıl seri şekilde alabiliyor, 300–500 euro’ya randevu satan kişiler sizin bu üst düzey güvenlik sistemlerinizin içinden nasıl geçebiliyor?

İster istemez, acaba bu kişilerin IP adresleri beyaz listeye alınırken bizim gibi normal kullanıcılar için de “randevular açık, girip bakabilirsiniz” diyebilmek adına sistemin sadece “mış gibi” çalıştığı izlenimine kapılıyorum. Böyle bir durumda hem zaman kaybeden hem de mağdur olan taraf yine bizim gibi başvuru sahipleri oluyor. Hesabımın neden kısıtlandığının açıkça açıklanmasını, erişim engelimin kaldırılmasını ve hak ettiğim randevuyu sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli teknik ve idari adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.

VFS Global’den, yaşanan bu süreçle ilgili makul, şeffaf ve inandırıcı bir açıklama bekliyorum.