to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Kargo Hizmeti Ve Pasaport Teslimatında Sorun
USA Ankara Büyükelçiliğindeki vize görüşmesini takiben gelen “Pasaportlarınız Ankara teslimat noktasında teslimata hazır” başlıklı e-postadaki link üzerinden, her üç pasaport için UID numaralarını girerek pasaport başına 682 TL kargo ücreti ödedik.
Buna rağmen, pasaportların Ankara’daki teslim noktalarında olduğu ve 15 gün içinde gidip almamız gerektiğine dair hatırlatma e-postaları gelmeye devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durum sürüyor. Ancak VFS Global’e doğrudan ulaşmak mümkün değil; çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulamıyoruz ve e-posta ile iletişim kurabileceğimiz bir adres de göremiyoruz. Ödeme yapmış olmamıza rağmen hem pasaportlara hem de ödediğimiz kargo hizmetine tam olarak erişemiyoruz.
Pasaportların, sistem üzerinden seçtiğimiz ve ücretini ödediğimiz şekilde, bir an önce İstanbul’daki teslimat noktasına gönderilmesini ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
